Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn khi dùng ph66 — bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
ph66 Quy định pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

ph66 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp dịch vụ hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ giao dịch và thông tin tài khoản được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua lớp bảo mật này.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý của chúng tôi.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc chính sách tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ qua email để chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua live chat, hoạt động liên tục. Phù hợp cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng hàng ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc xác nhận điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ qua điện thoại Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn có thể liên hệ qua đường dây hỗ trợ tài khoản tiếng Việt.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những điều người dùng thường hỏi về chính sách pháp lý, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Dịch vụ ph66 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Thông tin giao dịch chỉ dùng để xác minh và hoàn tất lệnh nạp hoặc rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý.

Có. Đăng nhập vào tài khoản để xem lịch sử giao dịch trực tiếp. Nếu cần báo cáo chi tiết hơn, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt và cung cấp mã giao dịch liên quan. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý trong thời gian sớm nhất.